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#募集要項
商品のLTV向上を目的としたCRM施策を、企画段階から実行・結果分析まで一貫してお任せします。

#募集背景
『FABIUS』は、さらなる成長に向けて挑戦を続け、化粧品や健康食品を中心に、多くのお客様に支持される美容ECブランドを目指しています。

今後3年間で売り上げ8～10倍を目標に掲げ、事業拡大とともに社内体制の強化を進めており、販促施策を多角化していく必要があると考えております。

この成長を支えるため、今後は更にロイヤリティーを高め、顧客との良好な関係を築き、いかにファンを増やしていくかが、とても重要となります。
この重要な役割を担って頂ける方を求めております。

#仕事の魅力
FABIUSでは、WEB広告を主に活用し、お客様のニーズに応える美容商品を生み出しています。
本ポジションでは、既存顧客のリピート戦略立案から実行まで一貫して携われるため、より効果的なマーケティングを力を身に着けられます。

今後も新商品含む商品ラインナップ数は増えていく予定。
「web広告で売れる美容商品を企画する力」を極めつつ、新しいチャレンジも存分にしていただけるポジションです。

#業務内容
LTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略設計および実行をリードし
リピート率・顧客満足度の向上を通じて売上の安定・拡大を実現をおまかせします。

■戦略設計・企画立案
　ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定（年間・四半期計画）
　LTV最大化を目的としたコミュニケーション戦略の立案（ステップ配信、パーソナライズなど）
　新規顧客からロイヤル顧客への育成シナリオ構築

■顧客データ分析・インサイト抽出
　購買・行動データの分析によるセグメント設計
　RFM分析や解約分析に基づく改善施策の立案
　データに基づいたPDCAサイクルの高速運用

■CRM施策の企画・運用
　メール／LINE／アプリ／DM等のチャネル活用によるCRM施策のディレクション
　キャンペーンや定期便改善、クロスセル・アップセル施策の立案と実行
　リテンション向上を目的とした施策の継続的運用

■組織マネジメント
　CRMチームの戦略的マネジメント（5?10名規模）
　外部ベンダー（システム、制作、データ分析など）との折衝・ディレクション
　部門KPIの設計・予算管理・進捗モニタリング

■他部署との連携
　マーケティング・EC・CS・商品企画部門などと連携し、CX全体の最適化を推進
　新商品ローンチ時のCRM戦略立案・実行支援
　ECサイト・LPなどの改善に向けた顧客視点でのフィードバック

必須スキル
◆CRM領域の実務経験のある方

歓迎スキル
・ECビジネス（特に単品リピート通販）における業務経験のある方
・健康食品・美容業界における業務経験のある方

#勤務地
東京都

#勤務地備考
東京都渋谷区道玄坂1-16-3 渋谷センタープレイス2F

月給500,000円～666,667円（年棒制）

#勤務時間
10時00分～19時00分

フレックス勤務制度を導入しています。
・コアタイム：10時～16時（休憩1時間含）の5時間勤務
・フレキシブルタイム：7時～10時・16時～19時のうち3時間勤務

＊リモート勤務：応相談

【年間休日125日以上】

■完全週休2日制（土・日・祝）
■夏季休暇 （3日）
■年末年始休暇 （5日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇（勤続3年・5年・7年・10年・以降5年毎）

#福利厚生
《福利厚生》
＊社会保険完備
＊健康診断
＊確定拠出年金（日本版401k）制度
＊財形貯蓄制度

《諸手当》
＊交通費支給(上限30,000円)
＊時間外勤務手当

《社内制度》
＊社販制度あり
＊服装自由
＊フリードリンクあり

#平均残業時間
【月平均残業が10h以下】
生産性の高さと効率の良さが自慢の組織です！
フレックスタイム制度も導入し、さらにスタイリッシュな働き方が実現できる環境です！