昼休みに職種一覧を眺めていると、「カスタマーサクセス」という言葉が目に入る。なんとなく聞いたことはあるけれど、営業なのか、サポートなのか、正直よくわからない。そんな人は多いはずです。
でもこの仕事、売り込みよりも「相手がちゃんと成果を出せるように支える」ことに重心があるので、人を支えるのが得意な20代にはかなり相性がいい職種です。
売るより「続けてもらう」を支える仕事
カスタマーサクセスは、サービスを契約してくれたお客様が、その後ちゃんと活用できるよう伴走する仕事です。困りごとを拾い、使い方を案内し、時には社内と連携して改善にもつなげる。
ガツガツ売るというより、「相手が前に進める状態を作る」仕事なので、聞く力や気配りが武器になります。
気配りが、ちゃんと価値になる
相手の小さな違和感に気づける。質問の奥にある不安を汲み取れる。説明を相手に合わせて言い換えられる。こういう力は、カスタマーサクセスの現場ではとても重宝されます。
今まで「気を使いすぎ」と言われてきた人でも、場所が変わればその繊細さがそのまま強みになる。そういう職種の一つです。
ユーズキャリアは、向いている仕事の輪郭を一緒に見つける
ユーズキャリアは、職種名だけではわからない実際の働き方や、どんな人が活躍しやすいかを丁寧に伝えます。求人票の単語だけで判断しなくていいようにするためです。
「自分に合う仕事がわからない」が続いているなら、ユーズと一緒に相性のいい職種から見つけていきましょう。
